أولاً: مقدمة
يقدّم موقع البداية خدمات تعليمية في صورة دورات تدريبية أونلاين يتم الوصول إليها رقميًا من خلال الإنترنت فقط، ولا يقدّم أي منتجات مادية تتطلب شحنًا أو توصيلًا عبر شركات الشحن.
باستخدامك للموقع وإتمام عملية الشراء، فأنت تقرّ بأنك قرأت ووافقت على سياسة التسليم الموضّحة أدناه.
ثانياً: طبيعة الخدمة
- جميع المنتجات على موقع البداية هي منتجات رقمية (دورات أونلاين).
- لا يتم إرسال أي شحنات مادية أو بريدية للمستخدم، وكل عمليات التسليم تكون عن طريق تفعيل الوصول إلى المحتوى داخل حساب المستخدم على المنصّة.
ثالثاً: طريقة تسليم الدورات
- تفعيل الوصول للحساب
- بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، يتم تفعيل اشتراكك في الدورة داخل حسابك على موقع البداية.
- يمكنك الدخول إلى حسابك باستخدام البريد الإلكتروني/رقم الهاتف وكلمة المرور التي تم التسجيل بها، ثم الوصول للدورة من صفحة “كورساتي” أو الصفحة المخصّصة لذلك داخل الموقع.
- الإشعارات والبريد الإلكتروني
- قد تستقبل رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب وكيفية الوصول للدورة، إن توفّر ذلك.
- مسؤولية المستخدم التأكد من صحة البريد الإلكتروني المدخل أثناء التسجيل أو الشراء.
رابعاً: المدة الزمنية للتسليم
- في الوضع الطبيعي، يتم تفعيل الوصول للدورة بشكل فوري أو خلال مدة زمنية قصيرة بعد تأكيد الدفع.
- في بعض الحالات القليلة التي تستلزم مراجعة يدوية أو تأكيد إضافي، قد يستغرق التفعيل وقتًا أطول بشكل معقول، ويتم ذلك وفقًا لأنظمة الموقع.
خامساً: المشكلات الفنية وعدم القدرة على الوصول للمحتوى
- في حال واجهت أي مشكلة تمنعك من الوصول للدورة (مثلًا: الدورة لا تظهر في حسابك، أو خطأ تقني في المنصّة)، يُرجى التواصل مع فريق الدعم مع توضيح:
- البريد الإلكتروني المسجَّل في الحساب.
- رقم الطلب (إن وجد).
- اسم الدورة التي لا يمكنك الوصول إليها.
- يعمل فريق البداية على حل المشكلة في أقرب وقت ممكن، وفي حال استمرار المشكلة لفترة غير معقولة بسبب خطأ من طرف الموقع، يتم التعامل مع الحالة وفق سياسة الاستبدال أو أي حلول أخرى تراها الإدارة مناسبة.
سادساً: مسؤولية الاتصال بالإنترنت والأجهزة
- يتحمل المستخدم مسؤولية توفّر اتصال إنترنت مناسب وسرعة كافية لعرض فيديوهات أو محتوى الدورة.
- يتحمل المستخدم مسؤولية توفّر جهاز مناسب (كمبيوتر، تابلت، هاتف ذكي) قادر على تشغيل المنصة ومحتوى الدورة.
- موقع البداية غير مسؤول عن أي تعذّر في الوصول للدورة ينتج عن مشاكل في خدمة الإنترنت أو الجهاز الخاص بالمستخدم.
سابعاً: عدم وجود شحن مادي
- لا يقدّم موقع البداية حاليًا أي منتجات مادية، وبالتالي لا توجد:
- رسوم شحن.
- مواعيد تسليم مادي.
- تتبع شحنات.
- أي إشارة إلى “الشحن” في هذه السياسة أو في صفحات الموقع يقصد بها تسليم الخدمة الرقمية وتفعيل الوصول للدورة فقط.
ثامناً: أحكام عامة
- هذه السياسة جزء لا يتجزأ من شروط الاستخدام وبنود البيع على موقع البداية.
- تحتفظ إدارة الموقع بالحق في تعديل أو تحديث سياسة التسليم في أي وقت، مع نشر النسخة المحدثة على الموقع.
- استمرار استخدامك للموقع بعد نشر أي تعديل يُعتبر موافقة ضمنية على السياسة المحدثة.
تاسعاً: تواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص تسليم الدورات أو تفعيل الوصول لحسابك، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة “تواصل معنا” داخل الموقع أو من خلال البريد الإلكتروني المخصّص للدعم الفني، وسيقوم فريق البداية بالرد عليك.